Представьте, что вы Руководитель Компании, и у вас появился новый Секретарь. Вы привыкли начинать утро с кофе, поэтому просите купить вам его в любимом заведении. Чтобы эта задача была выполнена правильно, вам нужно объяснить: какой именно кофе вы любите; из какого именно заведения; нужны ли добавки (как сахар или корица); каковы особенности (например, миндальное молоко вместо обычного), и т.д. Конечно, если вы не ошиблись в выборе Сотрудника, это объяснение вы даете один раз. В дальнейшем, чтобы получить именно то, что вы желаете, достаточно будет лишь короткой просьбы «купи мне кофе, пожалуйста».

С классическими чатами с Искусственным Интеллектом (АI) дела обстоят по-другому. В отличие от сообразительного Секретаря, АI будет «забывать» обо всех ваших предварительных договоренностях, как только вы начнете новый диалог. Неприятно? Да. Мы в Lizard Soft это прекрасно знаем и уже разработали решение: возможность глубокой персонификации АI-агентов Персонального ассистента & Корпоративного чат-бота UniBot | AI-UniBot под нужды каждого Сотрудника.

Теперь вы сможете объяснить АI, что под фразой «таска завтра аудит проекта» вы на самом деле имеете в виду «Создай задачу «Аудит проекта» в Адаптивном кейс-менеджменте SafeDox с дедлайном на завтра 18:00 и текстом». И AI-UniBot это запомнит на всю свою цифровую жизнь! Причем такие настройки по умолчанию будут только ваши. А Администраторы смогут обучать АI-агентов под каждого Сотрудника во всей Компании. Так и будут созданы уникальные рабочие процессы, отвечающие специфическим потребностям вашего бизнеса.

Рассмотрим несколько кейсов применения. Например, вы привыкли обрабатывать письма с помощью АI-UniBot, так как он имеет плагин для работы с почтовым ящиком. Чтобы еще более ускорить такую обработку, вы можете объяснить АI, что «согласовать» означает «создать персонализированный ответ на письмо с согласованием запроса, в копию включить всех, кто находился в копии оригинального письма». Таким образом, вы в дальнейшем значительно сэкономите время на рутинных задачах и получите больше возможностей для стратегического планирования и развития.

Другой пример: вы Сотрудник Службы поддержки и используете АI для обработки запросов по системе Внутреннего корпоративного портала LS Intranet. А точнее – ищете информацию по заранее проиндексированным материалам. К сожалению, в вашей базе знаний есть данные по нескольким системам. Так что вы часто сталкиваетесь с нерелевантными ответами. Теперь вы сможете просто объяснить АI, что все ваши запросы касаются LS Intranet, если не указано иное, и забыть о неэффективных запросах! Это значительно повысит вашу продуктивность, ведь количество ошибок будет снижено, а скорость обработки запросов повышена.

Короче говоря, новый инструмент обучения АI-агентов в АI-UniBot позволяет максимально подстроить знания и функции AI под запросы и функционал каждого Сотрудника. Это не только ускорит выполнение рутинных задач и обеспечит всегда эффективное их выполнение с первого раза. Это еще и сделает работу ваших Коллег значительно более комфортной! Так что время каждого вашего Работника будет высвобождено для более творческих задач. И при этом когнитивная нагрузка будет заметно снижена. А мы-то знаем, что меньше стресса – больше прогдуктивности!