Lizard Soft решительно осуждает войну, развязанную россией против нашей страны.

Мы не сотрудничаем с физическими лицами и бизнесом, которые:

Да, такова наша корпоративная политика.

Слава Україні! Слава ЗСУ! Перемога близько!

Служба технической поддержки

Важной составляющей концепции непрерывности бизнеса является наличие команды, которая оперативно подключится к ликвидации сбоев в ПО и устранению их последствий. Наша Техподдержка не только обеспечит вам такую возможность, но и будет активно привлекаться для мониторинга и предупреждения внештатных ситуаций.

Свяжитесь с нами

Пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами.

ПРЕИМУЩЕСТВА НАШЕЙ СЛУЖБЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Любая, даже самая лучшая IT-система нуждается в поддержке.

Зачастую к сбоям приводят не программные ошибки в коде, а инфраструктурные поломки или проблемы с интеграцией. В таких случаях даже после ликвидации причины самого сбоя приходится иметь дело еще и с его последствиями.

Облачные платформы типа Microsoft 365 или Azure чрезвычайно стабильны. За их поддержкой стоит большой штат сотрудников Microsoft. Но эти платформы отличаются огромным набором функционала, который постоянно пополняется и совершенствуется. Нужен целый штат дорогих профессионалов, чтоб быть постоянно в курсе новинок и выбирать именно те функции, которые будут максимально полезны для конкретного бизнеса.

Обеспечить максимальную эффективность использования ПО, а также свести к нулю риски простоя работы компании в случае возникновении сбоев и ошибок, – основная задача нашей Службы технической поддержки (Customer Support).

Преимущества нашего Customer Support

  1. В основе работы Службы заложен принцип трехуровневого реагирования:

  2. Ваши проекты защищены от повторяющихся ошибок:

    • Все обращения мы фиксируем в единой базе и присваиваем им уникальный номер. Так мы отслеживаем наиболее частые сбои и неполадки в системе, чтобы в дальнейшем усовершенствовать её и сделать более надежной, удобной и продуктивной.
  3. Вы всегда можете отслеживать процесс решения вашей проблемы:

    • Ход решения проблемы полностью контролируется специалистом первой линии техподдержки: обращениям присваивается приоритет, статус, время ответа и назначается ответственный за выполнение.

НАШИ УСЛУГИ

Работа нашей Cлужбы технической поддержки ориентирована как на устранение критических проблем, так и на решение текущих вопросов, возникающих при использовании и администрировании поддерживаемого ПО.

Мы обеспечиваем:

  • консультации по вопросам эксплуатации ПО
  • аудит, профилактическую диагностику
  • рекомендации по настройкам или доработкам
  • выполнение настроек или доработок
  • обучающие тренинги
  • рекомендации по развитию
 

Связаться с нами

Для получения подробной информации оставьте свой адрес электронной почты или номер телефона. Мы в ближайшее время свяжемся с Вами.