AI-UniBot – облачный сервис от компании Lizard Soft для корпоративного цифрового взаимодействия в привычном и удобном для сотрудника интерфейсе Microsoft Teams.
Персональный ассистент и корпоративный чат-бот AI-UniBot
AI-UniBot — это цифровой ассистент, который с помощью Искусственного Интеллекта (AI) и машинного обучения оптимизирует рабочие процессы, автоматизирует задачи и улучшает взаимодействие между Сотрудниками. Он разработан на базе облачных технологий Microsoft 365 и Azure. Его цель — повышение производительности в корпоративной среде.
Проблемы и задачи, которые решает AI-UniBot:
- Существенное сокращение времени и усилий на поиск и проверку данных.
- Автоматизация бизнес-процессов.
- Real-time Support для решения проблем Сотрудников/Клиентов.
- Распространение корпоративных новостей и сообщений всем Сотрудникам через их любимые мессенджеры.
- Организация эффективной внутренней коммуникации.
- Повышение общей продуктивности Персонала.
Это стало возможным благодаря функциям AI-UniBot:
- AgenticSearch: быстрые точные ответы на простые вопросы.
- DeepSearch: проведение исследований, анализ больших объемов данных — работает итеративно, дольше, так как переформулирует запросы для более глубокого погружения в тему.
- Ведение интерактивных диалогов естественным языком — не нужны дополнительные знания для эффективного взаимодействия с ботом.
- Поддержка уникальной корпоративной терминологии, синонимов, аббревиатур, сленгов.
- Анализ различных форматов файлов docx, pptx, xslx, pdf, zip, а также изображений, аудио- и видеозаписей.
- Автосоздание текстов и изображений для корпоративных медиа по примерам и запросам Коммуникаторов.
- Интеграция с корпоративными приложениями и сервисами.
- Поддержка процессов HR: онбординг/офбординг, обработка HR-запросов; сбор и анализ обратной связи от Сотрудников.
AI-UniBot уже работает в отделах:
- Маркетинг
- Продажи
- Финансы
- Поддержка Клиентов
- IT
- Юридический
- HR
Отличия от аналогов
AI-UniBot отличается своей глубокой интеграцией с корпоративными системами, высоким уровнем кастомизации под потребности конкретной Компании и способностью самообучаться.
Интеграция с сервисами:
AI-UniBot интегрируется с широким спектром корпоративных инструментов и сервисов, включая:
- Календари и планировщики (как, например, Microsoft Teams).
- Системы управления проектами (как, например, Jira, Confluence).
- Системы автоматизации бизнес-процессов (как, например, Omnitracker, OTRS).
- Внешние базы данных (например, rada.gov.ua).
- Облачные хранилища данных (например, Google Drive, OneDrive, SharePoint, Azure Storage).
С помощью API и вебхуков AI-UniBot может быть интегрирован практически с любым внутренним ПО или базой данных, что делает его максимально гибким решением для бизнеса любого масштаба.
Кейсы успешного использования AI-UniBot:
Аграрная отрасль:
Проблема:
Из-за огромного количества документов в разных форматах Новички не могут найти необходимые данные. В связи с ростом Компании IT-отдел перегружен и не успевает обрабатывать запросы на поддержку вовремя.
Решение:
- Максимально быстрый доступ к информации: автоматизированный поиск по внутренним политикам и стандартам.
- Упрощенный пользовательский опыт: консультации AI по функционированию IT-систем.
- DeepSearch для эффективного поиска по сложным таблицам и диаграммам бизнес-процессов.
Фарма:
Проблема:
Стремительный рост объема данных усложняет обновление баз данных и предоставление точной информации. Требуется автоматизация и доступ 24/7.
Решение:
-
Для Медицинских Представителей:
- AgenticSearch: быстрый 24/7 доступ к актуальной информации о 600+ продуктах.
- DeepSearch: проведение глубоких исследований для предоставления ответов.
-
Для Бренд-Менеджеров:
- Экономия времени: обучение и консультирование Коллег значительно менее необходимы.
- Повышение продуктивности: сосредоточиться на более сложных задачах стало значительно легче.
Энергетика: юрисконсульт
Проблема:
Законодательные документы, по которым выполнялся ручной поиск, очень объемные, имеют разные временные рамки действия, требуют корректного истолкования, содержат большое количество изменений и дополнений и т. д. Запутаться в этом объеме данных и затянуть время предоставления корректного ответа на вопрос Клиента было обычным делом.
Решение:
AI-UniBot выполняет быстрый поиск по действующему законодательству (включая внешние ресурсы, такие как rada.gov.ua) и анализ соответствующих документов. Бот может проверить на корректность использования статей закона в документах, которые готовят сотрудники Клиента, и дать свои рекомендации. Проводит анализ изменений в версиях документов законодательства с целью выявления и предоставления выводов относительно этих изменений. При этом бот может предоставить сравнительную характеристику в виде таблицы «было/стало».
Благодаря боту Сотрудники Энергетической Компании быстро получают ответы на свои вопросы и прямые ссылки на нужные им документы на rada.gov.ua и другом внешнем правовом ресурсе.