Вы не пропустите никаких корпоративных событий, от объявлений до комментариев, потому что вам будут напоминать об этом уведомления. Для этого мы внедрили во Внутренний корпоративный портал LS Intranet, основную бизнес- экосистему, соответствующий модуль. В нем можно настраивать автоматические уведомления разных типов – от реакций на контент до стратегических напоминаний. В зависимости от ваших приоритетов уведомления могут поступать как в Microsoft 365 Teams или другой предпочитаемый вами мессенджер, так и на электронную почту. Или сразу в оба ваших приложения – это уже зависит от ваших пожеланий, ведь настройки выполняются довольно просто.

Мы используем эти возможности не только как инструмент коммуникации, но и как механизм для повышения вовлеченности Пользователей и оперативного управления информационным пространством Компании.
Уведомления в LS Intranet основываются на событиях, происходящих в портале. Например, когда Пользователь комментирует новость, Автор поста и Модератор получают соответствующее уведомление. С одной стороны, это позволяет быстро ответить на комментарий. С другой стороны – проанализировать активность Пользователей в целом. Если кто-то отвечает на комментарий, система тут же информирует Автора первоначального сообщения, так что «потерять» диалог невозможно.

Для Руководителей Рабочих групп реализованы уведомления о днях рождения членов Команды. В нашей Компании, например, список Именинников автоматически рассылается каждый понедельник и включает тех Сотрудников, чей День рождения ожидается на этой неделе. Также портал автоматически отправляет поздравления Именинникам по шаблонам Компании – от лаконичного письма до персонализированного сообщения в чат-боте. У нас это происходит через Персонального ассистента и Корпоративного чат-бота AI-UniBot, потому что его можно интегрировать как в Teams, так и в другой популярный мессенджер (например, Viber или Telegram).

В нашем опыте есть такие кейсы использования функционала уведомлений:

Производственная Компания со сложной иерархией использует LS Intranet для координации между цехами. После публикации новости об изменении графика поставок десятки комментариев с вопросами от Сотрудников «зависли» без ответов. С новыми уведомлениями Автор публикации и Специалист по логистике получают мгновенные уведомления на почту. Таким образом, время отклика на вопросы было сокращено с 2–3  дней до нескольких часов. Помимо этого, в той же Компании уведомления помогали заранее исправлять неточности: когда в комментариях обращали внимание на ошибку в опубликованных графиках, Модератор успевал вносить необходимые корректировки еще до начала рабочей смены. Уведомления поступали в Teams, поэтому пропустить их было невозможно.

Отечественная Девелоперская Компания интегрировала уведомления о новых фотоальбомах и дайджестах в корпоративный чат-бот. После сдачи очередного объекта Администратор загрузил альбом с более, чем 300 фотографиями в портал, и все Офисные Сотрудники автоматически получили ссылку на него вместе с коротким видеоотчетом в Teams. В то же время, Технические Работники, которые в основном находятся на объектах и редко посещают портал, предпочитая общение через другие мессенджеры, получили уведомления о фотоотчете с события в свои любимые чаты.

Оказалось, что довольно популярными среди Сотрудников этой Компании стали дайджесты «Что вы могли пропустить» и уведомления с напоминаниями о дедлайнах регистрации на корпоративные мероприятия. Благодаря этим напоминаниям количество участников увеличилось примерно на 40%.

Запуск этого функционала осуществляется довольно просто:

Во время развертывания портала Клиент вместе с нашей Командой определяет, какие уведомления будут активированы и через какие именно каналы (почта, Teams, AI-UniBot вместе с или без подключения к другим популярным мессенджерам). Например, Администраторы другого нашего Клиента, Финансовой Организации, отключили уведомления о комментариях к блогам. Но активировали уведомления о еженедельных дайджестах для отделов. Однако, если через год этот Клиент решит добавить уведомления о, например, новых видео, наша Команда внедрения настроит их без обновления всего портала.

Короче говоря, система уведомлений во Внутреннем корпоративном портале LS Intranet – это инструмент, который автоматизирует рутинную коммуникацию. Так корпоративный онлайн-ресурс, который «просто читают», превращается в центр общения, где активно взаимодействуют. Кроме того, LS Intranet гибко адаптируется под изменения ваших бизнес-процессов. Поэтому нагрузка на HR-Сотрудников и Администраторов портала уменьшается, а обмен информацией становится более целенаправленным.