Ви не пропустите жодних корпоративних подій, від оголошень до коментарів, бо вам про це нагадуватимуть сповіщення. Для цього ми впровадили у Внутрішній корпоративний портал LS Intranet – головну бізнес-екосистему – відповідний модуль. В ньому можна налаштовувати автоматичні оповіщення різних типів — від реакцій на контент до стратегічних нагадувань. Залежно від ваших пріоритетів, сповіщення можуть надходити як у Microsoft 365 Teams або інший улюблений вами месенджер, так і в пошту. Чи одразу в обидва ваші додатки – це вже залежить від ваших побажань, адже налаштування виконуються доволі просто. 

Ми застосовуємо ці можливості не лише як інструмент комунікації, а й як механізм для підвищення залученості Користувачів та оперативного управління інформаційним простором Компанії. Сповіщення в LS Intranet базуються на подіях, що відбуваються в порталі. Наприклад, коли Користувач коментує новину, Автор допису й Модератор отримують відповідне повідомлення. З одного боку, це дозволяє швидко відповісти. З іншого – проаналізувати активність Користувачів загалом. Якщо ж хтось відповідає на коментар, система миттєво інформує Автора первинного повідомлення — так «загубити» діалог неможливо. 

Для Керівників Робочих груп реалізовані оповіщення про Іменинників серед Підлеглих. В нашій Компанії, наприклад, список Іменинників автоматично надсилається щопонеділка й інформує про тих Співробітників, чий День народження очікується протягом тижня. Також портал автоматично відправляє вітання Іменинникам за шаблонами Компанії — від лаконічного листа до персоналізованого повідомлення в чат-боті. У нас це відбувається через Персональний асистент & Корпоративний чат-бот AI-UniBot, бо його можна інтегрувати як у Teams, так і в інший популярний месенджер (як-от Viber або Telegram).

В нашому досвіді є такі кейси застосування функціоналу сповіщень:

Виробнича Компанія зі складною ієрархією використовує LS Intranet для координації між цехами. Після публікації новини про зміну графіка поставок, десятки коментарів з питаннями від Співробітників «зависали» без відповідей. З новими сповіщеннями Автор публікації та Спеціаліст з логістики отримують миттєві оповіщення на пошту. Так час відгуків на запитання було скорочено з 2–3 днів до кількох годин. Окрім того, в цій же Компанії оповіщення допомагали завчасно виправляти неточності: коли в коментарях звертали увагу на помилку в опублікованих графіках, Модератор встигав вносити необхідні корективи ще до початку робочої зміни.  Сповіщення надходили в Teams, тож пропустити їх було неможливо. 

Вітчизняна Девелоперська Компанія інтегрувала сповіщення про нові фотоальбоми та дайджести в корпоративний чат-бот. Після здачі чергового об’єкту Адміністратор завантажив альбом з понад 300 фотографіями у портал, і  всі офісні Співробітники автоматично отримали посилання на нього разом із коротким відеозвітом у Teams. Водночас позаофісні Працівники, які здебільшого перебувають на об’єктах і рідко відвідують портал, віддаючи перевагу спілкуванню через інші популярні месенджери, отримали сповіщення про фотозвіт з події в свої улюблені чати. 

Виявилося, що доволі популярним серед Співробітників цієї Компанії стали дайджести «Що ви могли пропустити» та сповіщення з нагадуваннями про дедлайни реєстрації на корпоративні івенти. Завдяки цим нагадуванням, кількість учасників збільшилася на близько 40%.  

Запуск цього функціоналу відбувається доволі просто: 

Під час розгортання порталу Клієнт разом із нашою Командою визначає, які сповіщення будуть активовані та через які саме канали (пошта, Teams, AI-UniBot разом з або без підключення до інших популярних месенджерів). Наприклад, Адміністратори нашого іншого Замовника, Фінансової Організації, вимкнули оповіщення про коментарі до блогів. Але активували сповіщення про щотижневі дайджести для відділів. Втім, якщо через рік цей Замовник вирішить додати сповіщення про, наприклад, нові відео, наша Команда впровадження налаштує їх без оновлення всього порталу. 

Коротше кажучи, система сповіщень у Внутрішньому корпоративному порталі LS Intranet — це інструмент, який автоматизує рутинну комунікацію. Так корпоративний онлайн-ресурс, який «просто читають», перетвориться на центр спілкування, де активно взаємодіють. До того ж, LS Intranet гнучко адаптується під зміни ваших бізнес-процесів. Тож навантаження на HR-працівників та Адміністраторів порталу зменшується, а обмін інформацією стає дедалі цілеспрямованішим.