Стандартная ситуация: Сотрудник получает запрос от Клиента относительно технических деталей проекта, которые обсуждались месяц назад. Чтобы найти ответ, приходится тратить время на поиск контекста в истории переписки или чатов. Но только в том случае, если у вас нет AI-ассистента, который «помнит» контекст давней беседы и сразу предоставит содержательный ответ на вопрос Клиента. Так работает Персональный ассистент и Корпоративный чат-бот AI-UniBot. И недавно он получил обновленный веб-интерфейс, а также значительно усилил свои способности в новой версии приложения для Microsoft 365 Teams.

Мы понимаем, что для динамичной работы с большими массивами информации намного удобнее именно веб-интерфейс Microsoft 365 Teams. Ведь здесь данные располагаются на всю диагональ экрана, что для анализа, например, таблиц просто незаменимо. Именно здесь в работе можно держать одновременно несколько агентов (т. е., открытых бесед), а не заканчивать одну беседу с Искусственным Интеллектом (AI), чтобы вернуться к другой. Также в веб-интерфейсе реализована полноценная история диалогов. Вот почему мы прикладываем столько усилий, чтобы расширенный функционал веб-интерфейса был доступен прямо в приложении Teams, без необходимости держать веб-окно открытым «на всякий случай».

• История диалогов

В последней версии AI-UniBot Пользователи могут одним кликом возвращаться к любой предыдущей беседе с ботом, как бы давно она ни велась, просматривать ее и продолжать с того же места. Например, Специалист по IТ-поддержке, который месяц назад обсуждал с ботом настройки серверов, может в боковом меню открыть тот же диалог и добавить новые вопросы, не описывая контекст заново. Это крайне важно для сложных проектов, которые характеризуются огромным количеством нюансов.

• Специализация АІ-агентов

Также теперь можно систематизировать AI-агентов под конкретные задачи. Одного — для генерации изображений. Другого — для интеллектуального поиска в интернете, как AgenticSearch (ред.: он сам формулирует запросы, анализирует результаты и предоставляет ответы текстом, а не перечнем ссылок). Третьего — например, для решения проблем функционирования IТ-систем.

Например, в Teams нашей Компании «работает» агент IT Support Pro, который анализирует логи серверов и предлагает решения на основе истории инцидентов. Также есть HR Guide, который отвечает на вопросы относительно отпусков, больничных или обновлений корпоративных политик. Так наши Сотрудники получают более точные ответы. Потому что наш Финансист не обратится к HR-агенту с вопросом о налоговых вычетах. И бот не предложит в ответ на вопрос о корпоративных политиках советы по настройке VPN.

• Встраивание в Teams-приложение

Предыдущая версия AI-UniBot в Teams, построенная на Microsoft Bot Framework, имела ограничения по скорости отклика и дизайну. Новая же версия — это адаптированный веб-интерфейс AI-UniBot, который работает прямо в Teams. Это удобно, потому что, например, Проектный Менеджер, который ведет обсуждение с Командой в канале Teams, может тут же обратиться к боту, не переключаясь между окнами. И получит доступ ко всем функциям веб-версии: истории диалогов, выбору агентов, контекстному анализу и т. д.. Это сокращает количество «разрывов» в рабочем процессе, особенно для тех, кто использует Teams как основной инструмент коммуникации.

Короче говоря, обновленный AI-UniBot делает взаимодействие с Искусственным Интеллектом более предсказуемым и персонализированным. История диалогов экономит время, выбор АІ-агентов обеспечивает точность, а новая версия Teams-приложения интегрирует бота в привычное рабочее пространство. Это не просто обновление интерфейсов — это создание системы, которая адаптируется под нужды Пользователя, а не наоборот.