Стандартна ситуація: Співробітник отримує запит від Клієнта щодо технічних деталей проекту, що обговорювалися місяць тому. Аби знайти відповідь, доводиться витрачати час на пошуки контексту в історії листів або чатів. Але лиш у тому разі, якщо у вас немає АІ-асистента, який «пам’ятає» контекст давньої розмови та одразу надасть змістовну відповідь на питання Клієнта. Так працює Персональний асистент & Корпоративний чат-бот AI-UniBot. І віднедавна він отримав оновлений веб-інтерфейс, а також значно посилив свої здібності в новій версії застосунку для Microsoft 365 Teams. 

Ми розуміємо, що для динамічної роботи із великими масивами інформації значно зручніший саме веб-інтерфейс Microsoft 365 Teams. Адже тут дані розташовуються на всю діагональ екрану, що для аналізу, наприклад, таблиць просто незамінно. Саме тут в роботі можна тримати водночас кілька агентів (тобто, відкритих бесід), а не закінчувати одну бесіду із Штучним Інтелектом (АІ), щоби повернутися до іншої. Також у веб-інтерфейсі реалізовано повноцінну історію діалогів. Ось чому ми докладаємо стільки зусиль, аби розширений функціонал веб-інтерфейсу був доступний прямо у застосунку Teams, без необхідності тримати веб-вікно відкритим на випадок «раптом знадобиться».

• Історія діалогів

В останній версії АІ-UniBot Користувачі можуть в один клік повертатися до будь-якої попередньої розмови з ботом, хай як давно вона була, переглядати її та продовжувати з того ж місця. Наприклад, Фахівець з ІТ-підтримки, який місяць тому обговорював з ботом налаштування серверів, може в боковому меню відкрити той самий діалог і додати нові питання, не описуючи контекст заново. Це вкрай важливо для складних проектів, які характеризуються величезною кількістю нюансів. 

• Спеціалізація АІ-агентів

Також відтепер можна систематизувати АІ-агентів під конкретні задачі. Одного – для генерації зображень. Другого – для інтелектуального пошуку в інтернеті, як-от AgenticSearch (ред.: він самотужки формулює запити, аналізує результати і надає відповіді текстом, а не переліком посилань). Третього – приміром, для вирішення проблем функціонування ІТ-систем. 
 
Наприклад, у Teams нашої Компанії «працює» агент IT Support Pro, що аналізує логи серверів і пропонує рішення на основі історії інцидентів. Також є HR Guide , який відповідає на питання щодо відпусток, лікарняних або оновлень корпоративних політик. Так наші Співробітники отримують більш точні відповіді. Бо наш Фінансист не звернеться до HR-агента з питанням про податкові відрахування. І бот не запропонує у відповідь на питання про корпоративні політики поради для налаштування VPN.

• Інтеграція у Teams-застосунок

Попередня версія AI-UniBot у Teams, побудована на Microsoft Bot Framework, мала обмеження у швидкості відгуку та дизайні. Нова ж версія — це адаптований веб-інтерфейс AI-UniBot, який працює прямо в Teams. Це зручно, бо, наприклад, Проектний Менеджер, який веде обговорення з Командою в каналі Teams, може тут же звернутися до бота, не перемикаючись між вікнами. І отримає доступ до всіх функцій веб-версії: історії діалогів, вибору агентів, контекстного аналізу. Це зменшує кількість «розривів» у робочому процесі, особливо для тих, хто використовує Teams як основний інструмент комунікації.

Коротше кажучи, оновлення AI-UniBot робить взаємодію зі Штучним Інтелектом більш передбачуваною та персоналізованою. Історія діалогів економить час, вибір агентів забезпечує точність, а нова версія Teams-застосунку інтегрує бота в звичний робочий простір. Це не просто оновлення інтерфейсів — це створення системи, яка адаптується під потреби Користувача, а не навпаки.