Теперь в Адаптивный кейс-менеджмент SafeDox встроены определенные функции Искусственного Интеллекта. Сейчас SafeDox умеет обрабатывать сканированную входящую корреспонденцию так, чтобы человеку не нужно было вручную создавать карточку (case) этого письма в системе и определять маршрут обработки.

Входящая корреспонденция SafeDox может быть сканирована либо непосредственно человеком, либо без его вмешательства – с применением потокового сканера.

Далее обработка документа происходит по следующему алгоритму:

1. Система распознает текст из сканируемого документа. При этом Искусственным Интеллектом SafeDox поддерживаются все распространенные языки, прежде всего – украинский.

2. Из неструктурированного текста система выделяет ключевые для входящей корреспонденции атрибуты: исходящий номер письма, тип (обращение, жалоба, претензия и т.п.), его дата, отправитель, адресат, подписант письма, краткое содержание письма и перечень приложений к нему.

3. На основе определенных атрибутов автоматически создается карточка (case) входящего письма. К нему без вмешательства человека добавляются собственно сканированное письмо и все приложения к нему.

4. Далее этот кейс отправляется по маршруту, заранее определенному администратором, исходя из атрибутов письма.

Так Искусственный Интеллект SafeDox значительно сокращает время на регистрацию корреспонденции, а значит и экономит стоимость человеческих ресурсов, которые раньше были в этом задействованы.

Короче говоря, ИИ в SafeDox позволяет компаниям экономить за счет сокращения расходов, а людям – зарабатывать больше за счет выполнения более интеллектуальных задач.

SafeDox: интерфейс модуля «Входящая корреспонденция»