Статьи

Стремительное развитие различных сфер деятельности человека, интеграция и глобализация способствуют расширению рынков сбыта и развитию всех видов бизнеса без исключения. Темпы развития настолько велики, что сейчас человеку не достаточно просто получить высшее образование, чтобы стать компетентным сотрудником в своей компании. Ведь деятельность каждой организации в значительной степени уникальна. Поэтому, чтобы соответствовать определенной должности,  работнику компании необходимо обладать дополнительными знаниями и навыками, которые он приобретает при помощи индивидуального обучения или на различных корпоративных тренингах и обучающих семинарах.

Компетенции персонала компании

В крупных компаниях с большим штатом работников и сетью представительств и филиалов сотрудники должны обладать разной степенью компетенции. Для работников более низких должностей достаточно стандартного образования и дополнительных знаний, которые относятся к деятельности компании, в то время как компетенции персонала, занимающих высшие должности, должна быть безупречной.

Знания и компетенция сотрудников руководящих должностей ясна и видна сразу, так как они принимают решения, отвечают за работу своих подчиненных и их результаты – это успешная деятельность компании.

Компетенции рядовых сотрудников влияют на компанию

Но эффективность компании также зависит от сотрудников, которые непосредственно общаются с клиентами, консультируют их, помогают определиться с выбором той или иной услуги или товара. В основном эти сотрудники занимают рядовые должности в компании, такие как менеджеры по работе с клиентами, эксперты, консультанты или продавцы. Эти работники должны быть компетентны в своей сфере деятельности, хорошо разбираться в услугах и товарах, которые предлагает компания, знать все тонкости и ассортимент, уметь дать правильный совет или подобрать товар, который на все 100% будет подходить клиенту.

Компетентный сотрудники его правильная работа с клиентами поможет не только результативно приносить прибыль компании, но и увеличить количество постоянных клиентов и обеспечит рост доходов организации за счет удержания клиентов без дополнительных финансовых вложений.

Важность определения компетенции сотрудников

Поэтому очень важным вопросом в деятельности каждой компании остается высокая компетенция сотрудников. Конечно, в крупных компаниях регулярно проводятся обучающие семинары и тренинги, обеспечивают своих сотрудников необходимой литературой и семинарами, делятся собственным опытом. Но как быть уверенным в том, что все сотрудники достаточно компетентны? И особенно сложно проконтролировать вопрос компетенции работников в филиалах и представительствах компании.

Конечно, во все времена самым эффективным способом проверки знаний и компетенции работника  являлась экзаменация персонала. Проведение периодической аттестации служащих поможет не только быть уверенным в компетенции сотрудников компании, но и приводит к улучшению знаний и навыков благодаря подготовке служащих к тестам.

Проведение аттестации служащих

В теории аттестация служащих очень полезна для компании, но на практике это достаточно тяжелый и трудоемкий процесс, который занимает большое количество времени и сил.

Тестирование и аттестация служащих всегда является прямой обязанностью HR-департамента. Специалистам отдела кадров для аттестации служащих необходимо не только подготовить тесты, провести тестирование, но и проверить результаты. Затем полученные данные необходимо проанализировать и составить отчет, который поможет выяснить уровень компетенции персонала и подскажет, кого из сотрудников нужно дополнительно обучить и каким именно навыкам, а с кем будет проще и выгоднее попрощаться.

Недостатки обычной аттестации служащих компании

Весь процесс аттестации служащих и их тестирования, проводимый вручную, занимает колоссальное количество времени, и отрывает сотрудников от выполнения своих прямых обязанностей. Поэтому очень много компаний отказываются от проведения аттестации и выявления компетенции персонала.

Автоматизация определения компетенций персонала

Но в современном мире ведущие компании в сфере ИТ-решений, такие как Microsoft и IBM, предлагают платформенные системы, которые помогут оптимизировать и улучшить процесс аттестации служащих компании и определения компетенции персонала.

С помощью платформенных решений, таких как Microsoft SharePoint и IBM WebSphere Portal, компании создают собственные внутрикорпоративные порталы, автоматизирующих множество рутинных процессов и облегчающих решение различных бизнес-задач компании. Одним из важных блоков портала является модуль аттестации служащих и определения компетенций сотрудников.

Типичная аттестация служащих на портале

В рамках модуля аттестации служащих HR-департамент создает тесты на заданные темы, которые обязаны пройти сотрудники для выявления их компетенций и навыков. Для контроля и честности прохождения тестов можно установить различные ограничения, например, только 2 попытки на ответ или прохождение теста за определенное время.

Помимо обычного тестирования, на корпоративном портале возможно проводить оценку компетенции персонала с использованием различных методик, таких как оценка 360 градусов, оценка экспертов, оценка аттестационной комиссии и множество других способов, которые помогут адекватно выявить уровень навыков и компетенций персонала компании.

Способы развития компетенций сотрудников

После того как сотрудник прошел экзаменацию, система анализирует ответы и выдает результаты о компетенции работника специалисту HR-департамента. По результатам тестирования и аттестации служащих можно назначить необходимые очные тренинги, курсы и дистанционное обучение для развития необходимых компетенций персонала.

Выгоды автоматизации определения компетенций персонала

Аттестацию служащих и дальнейшее развитие компетенций работников компании можно регулярно проводить с помощью вышеописанных способов на основе портальных решений Microsoft SharePoint и IBM WebSphere Portal. Благодаря корпоративному порталу данный процесс становится легко реализуемым и удобным в использовании. Такая автоматизация облегчает работу HR-департаменту, улучшает знания и навыки сотрудников и помогает руководству компании быть всегда уверенными высокой компетенции сотрудников организации.