Одним з найбільш корисних інструментів для розвитку внутрішніх продуктів є статистика їх застосування. З її допомогою можна визначити, якими саме функціями продукту найбільше користуються Співробітники; що вони вважають найкориснішим; і навіть які зміни ще більше б їм допомогли у роботі.

У нашому Персональному асистенті & Корпоративному чат-боті UniBot v.2 статистика представлена у вигляді інтерактивного даш-борду на базі сервісу Microsoft 365 Power BI. Дані можна побачити через адміністративну частину UniBot.

Щоразу, коли хтось із Працівників Компанії виконує певну дію із застосуванням чат-боту, інформація про це зберігається у сховищі даних. Згодом бізнес-адміністратор може робити аналітичні витяги з цих даних за будь-яких період часу, по будь-якому підрозділові Oрганізації чи із застосуванням власних фільтрів, аби отримати актуальну потрібну інформацію.

Найчастіше цікавляться такими питаннями:

• який функціонал боту є найбільш популярним;
• як саме його використовують;
• який підрозділ Компанії найчастіше застосовує чат-бот;
• наскільки корисним вважають чат-бот Співробітники;
• з відповідями на які питання не зміг допомогти чат-бот та ін.

Ці дані стають в пригоді, аби коректно спланувати розвиток внутрішнього продукту, щоб він давав найбільшу користь вашим Співробітникам.

Коротше кажучи, розвиток будь-якого продукту можна планувати на основі чийогось суб’єктивного бачення. Або застосовуючи найбільш інноваційні методи, засновані на відгуках Користувачів (Співробітників Компанії). Саме такі підходи – customer development – застосовують усі найуспішніші стартапи світу.