Ми навчили AI-UniBot , нашого Персонального асистента & Корпоративного чат-бота, створювати нові сценарії автоматизації або інтеграції без залучення Розробників. Для цього ми впровадили підтримку OpenAPI-плагінів – інструменту, що дозволить Штучному Інтелекту (АІ) автоматично взаємодіяти з наявними API бізнес-застосунків, описаними згідно зі стандартом OpenAPI. 

Тож тепер наші Замовники можуть самотужки розвивати можливості AI-UniBot, використовуючи як програмні рішення (на будь-якій мові програмування), так і low-code-платформи на кшталт Azure Logic Apps. Так можна адаптувати бота під конкретні бізнес-процеси без необхідності глибокого залучення IT-департаментів. 

Технологія OpenAPI — це уніфікований стандарт для опису структур і можливостей REST API, що дозволяє визначати, які операції, дані й параметри пропонує певний сервіс. Написаний у вигляді зрозумілого JSON - або YAML-документа, OpenAPI-опис дає змогу як Людям, так і системам одразу читати, які саме дії можна виконати через API, які поля потрібні для запиту й яких результатів слід очікувати.

Саме таке універсальне представлення і робить OpenAPI зручним містком між корпоративними системами та інтелектуальними агентами.  Для AI-UniBot це означає можливість підключатися до будь-яких API, що відповідають цьому стандарту, незалежно від мови програмування або архітектури системи.

Це працює так: реалізація нової можливості в AI-UniBot дуже проста з точки зору Адміністратора чи Розробника. Створення плагіну відбувається через адміністративний модуль бота: Адміністратор додає JSON-файл із описом OpenAPI, налаштовує базові параметри та вирішує, до яких саме АІ-агентів Організації його підключати. Після цього плагін стає доступним у звичайному інтерфейсі бота: коли Співробітник звертається, наприклад, за фінансовим звітом чи статусом заявки, агент автоматично підключає створений плагін і формує відповідний запит до системи через API. Й у відповіді Користувачу надає структуровану й актуальну інформацію. Таким чином AI-UniBot уміє працювати майже з будь-якою внутрішньою чи зовнішньою IT-системою, що підтримує OpenAPI. Водночас увесь цикл налаштування — максимально короткий і контрольований на рівні адміністрування.

На практиці це виглядає так: у Компанії з численними відрядженнями Співробітники часто стикаються з потребою розуміти статус заявок на витрати або дізнатися про затвердження кошторису. До впровадження плагінів це означало довгі листування або особисту комунікацію з Фінансовим відділом. Тепер, з підключенням корпоративної фінансової системи до OpenAPI-сервісу, достатньо одного запиту до AI-UniBot, і Співробітник миттєво отримує потрібну інформацію у чаті.

Інший типовий кейс — інтеграція AI-UniBot з HR-системою. Щонайперше, для швидкого отримання інформації про відпустки, лікарняні або залишок днів відпустки. У великих Компаніях ці питання часто перевантажують Відділ кадрів. Вирішення простих запитів затягується. Завдяки підключенню відповідного OpenAPI-плагіну Співробітник може звернутися до бота з питаннями щодо залишка відпустки чи статусу заявки та негайно отримати точну відповідь. Так не гають свого робочого часу ані власне Співробітник, ані  HR-спеціаліст. 

Також є приклад Виробничого Підприємства, яке потребувало швидкої взаємодії одразу декількох ІТ-систем контролю закупівель і складських залишків. Раніше під час рутинних операцій, як-от уточнення наявності матеріалів чи статусу постачання, Співробітники зверталися до ІТ-відділу чи керуватися спеціалізованими системами обліку. Після підключення системи закупівель через OpenAPI та її інтеграції в AI-UniBot кожен Користувач може самотужки дізнатися про залишки на складі або отримати історію операцій. Це відбувається після налаштування відповідних прав Користувачеві і все в тому ж корпоративному месенджері. 

Коротше кажучи, підтримка OpenAPI-плагінів у Персональному асистенті & Корпоративному чат-боті AI-UniBot перетворює його на відкриту платформу для взаємодії з будь-якими внутрішніми / зовнішніми сервісами, а також для автоматизації бізнес-процесів. Адже розвиток функціональності та інтеграцій контролюється власне Замовником. Доступ до даних і сервісів стає швидким, зручним і повністю керованим через знайомий інтерфейс корпоративного чат-бота. Відтак відчутно зменшується навантаження на Cпівробітників, прискорюється обмін даними. І стає можливим масштабування автоматизації без змін у базовій архітектурі IT-екосистеми.