Персональный ассистент & Корпоративный чат-бот UniBot теперь работает с телефонными звонками и голосовыми сообщениями «как человек». После обновления наш интеллектуальный бот умеет обрабатывать голосовые заказы через телефонный диалог. 

Эта функция расширяет уже существующий набор инструментов АI-UniBot, делегируя Искусственному Интеллекту еще более сложные задачи, чтобы разгрузить Человека, сэкономить время Сотрудников и ресурсы Компании.

UniBot v2 теперь может принимать и «понимать» входящие звонки от Пользователей. Это позволяет им естественным и удобным способом взаимодействовать с системой с помощью голосовых команд и в режиме реального времени.

Используя передовые алгоритмы обработки речи Искусственным Интеллектом (АI), UniBot распознает язык Пользователя, интерпретирует его заказ и отвечает на запросы, выполняя при этом все необходимые действия.

Во время такого звонка UniBot использует заранее запрограммированные скрипты для определения потребностей Пользователя, активно задавая уточняющие вопросы, чтобы выяснить все параметры заказа или запроса. Таким образом, не требуя информации в виде текста, UniBot собирает детализированные данные, делая сам процесс заказа более естественным и быстрым для Пользователей.

Это обновление разработано с целью сделать взаимодействие с корпоративными системами более интуитивно понятным, доступным и эффективным. Так мы устраняем технические барьеры, чтобы Пользователь делал запросы «на лету», без компьютера или даже доступа в интернет.

Одним из примеров применения этой функции UniBot является возможность, например, заказа воды в офис или домой. Пользователь просто звонит по телефону UniBot и говорит, например: «Мне нужно заказать воду». Бот задаст ряд уточняющих вопросов: насчет количества бутылей, адреса доставки, удобного времени и т.д.. Он также может предложить дополнительные услуги: например, аренду кулера или покупку пластиковых стаканчиков. Все эти детали собираются в течение диалога UniBot и Человека. А после подтверждения Пользователем заказ обрабатывается автоматически.

Также АI-UniBot может быть применен, например, для заказа оборудования, подачи заявок на отпуск, запросов в IТ-отдел. А также в сфере обслуживания Клиентов, где скорость и точность обработки заказов критически важны.

Короче говоря, новый функционал Персонального ассистента & Корпоративного чат-бота UniBot снова расширяет возможности взаимодействия с корпоративными системами. И дает возможность Пользователям естественным и удобным способом – голосом – быстро и без лишних хлопот делать заявки. От заказа воды до служебных запросов, UniBot облегчает повседневные задачи. И превращает общение с технологиями в интуитивно понятный и доступный каждому процесс.