Пожалуй, наиболее востребованный функционал в документообороте – фиксация всех происходящих с документом событий в процессе его согласования: его история.

История нужна для того, чтобы в любое время иметь возможность просмотреть хронологию всех происходивших с кейсом (документом) событий.

К примеру, менеджер по продажам запустил процесс согласования договора с контрагентом. Этот факт был сразу зафиксирован в истории: там указана дата и время старта процесса; имя запустившего его пользователя; а также комментарии этого пользователя (если таковые имели место).

Далее была автоматически создана задача на согласование, назначенная руководителю отдела продаж. Это также зафиксировалось во вкладке «История». Если руководитель вернул договор на доработку, об этом тоже будет запись. Как и о каких-либо других действиях с этим документом.

История пригодится, если мы захотим, например, просмотреть комментарии, с которыми согласовывали или возвращали этот договор на доработку. Или, если мы захотим проанализировать эффективность бизнес-процесса и выяснить, сколько времени и на каком именно этапе провел наш договор.

После этого мы, например, сможем внести изменения во внутренние регламенты и ускорить процесс согласования договоров.

Короче говоря, информация из вкладки «История» помогает нам обнаружить слабые места в бизнес-процессах и качественно устранить их.

Интерфейс SafeDox: история карточки 
(Кликните на фото, чтобы увидеть интерфейс полностью)