Подходы к внедрению Microsoft SharePoint

SharePoint 2010 – мощнейший инструмент совместной работы как для сотрудников компании так и для взаимодействия с ее клиентами. Но для того, что бы он заработал и стал приносить выгоды недостаточно просто купить лицензии и развернуть у себя сервер с подключенными рабочими местами. Такой сервис будет практически бесполезен для пользователей и не только не окупит инвестиции в него, но и окажется убыточным вложением. Ведь Microsoft SharePoint – это не программное обеспечение, которое можно установить и пользоваться, а платформа, на которой можно простроить решения, работающие на бизнес.

Возьмем схожий рынок CRM-систем: по статистике около 60-70% их внедрений заканчиваются провалом. И проблема здесь не в том, что было некачественное ПО. Причин может быть очень много: низкая компетентность компании-внедренца, отсутствие прописанных бизнес-процессов, подлежащих автоматизации и непонимание важности этого фактора, игнорирование сотрудниками заказчика процесса внедрения, нехватка информации о ведущих мировых практиках внедрения, которая может кардинально изменить подход.

Внедрение Microsoft SharePoint

SharePoint – платформа как минимум не менее мощная чем любая CRM-система и ее развертывание и кастомизация под бизнес-задачи клиента должны сопровождаться экспертами в этой области, имеющими большой опыт за плечами.

Как правило клиенты прибегают к одной из двух схем внедрения SharePoint:

• Покупка лицензий у текущего многопрофильного IT-поставщика и внедрение собственными силами.
• Привлечение для внедрения SharePoint команды со стороны.

Покупка лицензий у текущего многопрофильного IT-поставщика и внедрение собственными силами

Это наиболее частый подход в Украине, популярный из-за его кажущейся дешевизны (если не считать риски провала). К сожалению, в 80-90% случаев система не работает. Причины очевидны:

• Нанятый разработчик SharePoint (или переученный в срочном порядке с системного администратора) мыслит на техническом языке, непонятном бизнес-пользователям. Из-за этого бизнес получает совсем не то, что заказывал. Этого можно избежать, если в команду внедрения добавить менеджера проекта и бизнес-аналитиков.
• У бизнес-пользователей катастрофическая нехватка времени и граммотной постановке задач и прописыванию бизнес-процессов не уделяется необходимое время. Этот процесс нужно контролировать опытному эксперту.
• Разработанные программные решения некачественные, ими не хотят пользоваться сотрудники. Для избежания этих проблем в профессиональных командах есть QA-менеджеры и QA-инженеры, которые следят за тем, что бы на выходе продукт был востребован и популярен и пользователей.

Как улучшить ситуацию?

Первый вариант решения: нанять полноценную команду внедренцев в штат. Но найти подходящих людей будет очень сложно, так как во-первых, их мало на рынке, а во-вторых, в специализированных компаниях у них больше путей для развития и выше зарплаты. Если все же удастся это сделать, тогда клиент может этим гордиться и подумать об открытии нового для себя бизнеса.

Второй вариант решения: пригласить команду экспертов из Центра компетенций SharePoint для консультирования по эффективному использованию этой платформы и решению бизнес-задач клиента. В большинстве случаев это стоит не более 10-15% от проекта по внедрению, но позволит превратить затратные инвестиции в дивиденды вместо бесполезной траты денег на покупку лицензий без последующих необходимых шагов.

Привлечение для внедрения SharePoint команды со стороны

• Международная компания-внедренец
  Профессионализм таких команд на высоком уровне, но все приоритеты смещены в сторону запада (США, Европа), где оплата услуг в несколько раз выше чем в Украине. В итоге клиент рассчитывает на экспертизу, сертификаты, опыт привлекаемой компании, а получает худших ее специалистов, которые не дотягивают по квалификации для выполнения проектов на запад. При этом зачастую прайс на услуги остается без каких-либо скидок за более низкий уровень команды. Тем не менее добиться хорошего результата здесь можно, только прийдется платить по западным меркам.
• Многопрофильный системный интегратор.
  Это компромисный вариант между ценой и качеством. Как правило для таких компаний основной бизнес – внедрение серверный решений и развитие соответствующей инфраструктуры. Чаще всего именно они продают лицензии SharePoint, но для внедрения опыта зачастую не хватает по причине низкого приоритета направления в их компании.
• Профильная компания-разработчик SharePoint.
  Как правило внедрения SharePoint в таких компаниях дают львиную часть дохода, из-за чего приоритет развития этого направления самый высокий. Такие компании в Украине есть, но пока что их единицы.

Как улучшить ситуацию?

До того как приступить к внедрению SharePoint мы рекомендуем сначала разработать стратегию внедрения и обозначить те бизнес-задачи, которые вы будете решать. Это может сделать наш Центр компетенций SharePoint.

Не выполнив таких действий вы можете столкнуться с такими проблемами:

• IT-инфраструктура не готова к внедрению
• нет утвержденного плана развертывания и внедрения, из-за чего работы делаются хаотично и вы можете столкнуться с рядом неожиданно возникших проблем, что приведет к увеличению сроков и удорожанию проекта, либо же проект вообще может быть заморожен
• нет понимания, какие задачи можно решать с помощью SharePoint и квалификации внедренца для этого так же недостаточно
• внедренец зашел в тупик и не смог выполнить интеграцию с другими вашими IT-системами, а привлекать еще одну компанию проблематично, из-за того, что они не участвовали на первом этапе

Получить консультацию по SharePoint

Расскажите нам о ваших целях использования SharePoint, и мы поможем вам провести диагностику и эффективно внедрить данную платформу.

Получить консультацию

Подходы к внедрению SharePoint разработка и внедрение Решаемые задачи