Ми в Lizard Soft знаємо, що робочі ситуації, про які не хочеться розповідати Колегам, Керівництву, навіть HR («аби, бува, не подумали поганого»), трапляються не так уже й рідко. І ми знаємо, що тривожність, яка накопичується всередині, може значно впливати на ефективність роботи і загальний моральний стан Співробітника. Аби полегшити вирішення таких ситуацій, ми створили новий сервіс анонімної скарги на базі Штучного Інтелекту (АІ). І впровадили його в Персонального асистента & Корпоративного чат-бота UniBot. Ми умовно назвали цю функцію «🩵 Розмова». Цей сервіс надає можливість Співробітникам висловити свої почуття і думки без страху, що їх хибно зрозуміють або затаврують.

Один з таких «душевних» кейсів  – про Аліну (ред.: ім’я змінено). Вона інтроверт, завжди сумлінна й старанна Працівниця. Однак останнім часом вона відчувала постійну тривожність і роздратування. Аліна навіть не могла точно визначити, що саме турбує її. Але відчувала, що не може більше тримати в собі цю напругу. Аліна не наважувалася звернутися до живої людини, навіть до профільного Спеціаліста. Але вирішила скористатися АІ-сервісом «🩵 Розмова».

Почавши анонімну розмову з АІ-UniBot, Аліна поступово почала викладати свої думки й почуття. Вона розповідала про дрібні непорозуміння з Колегами. Про невпевненість у власних силах. І про те, як важко їй даються нові завдання. UniBot активно слухав, ставлячи питання і в такий спосіб допомагаючи Аліні краще збагнути свої емоції. Вона відчула, що її розуміють, і це принесло їй значне полегшення. Протягом кількох днів розмов з UniBot, Аліна змогла розібратися в почуттях і знайти нові підходи до вирішення своїх проблем. Її тривожність поступово знизилась. Зрештою Аліна знову відчула задоволення від роботи.

Інший випадок стосується Михайла (ред.: ім’я змінено), талановитого Розробника і відомого в Команді дотепника. Але раптом він став замкнутим і відстороненим. Колеги помітили зміни, але не знали, як делікатно допомогти. Михайлові ж було некомфортно озвучувати проблеми Керівництву або HR – це було особисте: про конфлікт із близьким другом. Тому Мишко відкрив «🩵 Розмову». Знаючи, що тут можна не прикрашати реальність, якою він її бачив, і не приховувати справжніх почуттів, він виклав АІ-UniBot все, що було на душі. Завдяки можливості виговоритися, Михайло відчув полегшення і зміг знову зосередитись на роботі.

Коротше кажучи, новий АІ-сервіс «🩵 Розмова» в UniBot надає Співробітникам можливість поділитися своїми почуттями та думками в анонімному середовищі. Це допомагає зменшити тривожність, знайти внутрішній спокій і повернутися до роботи з новими силами. Особливо зручно це для тих, хто не готовий виговоритись живій людині. UniBot завжди поруч, готовий вислухати і підтримати будь-якої миті.