Персональний асистент & Корпоративний чат-бот UniBot тепер працює із телефонними дзвінками і голосовими повідомленнями «немов людина». Після значного оновлення наш інтелектуальний бот вміє обробляти голосові замовлення через телефонний діалог. Ця функція розширює вже існуючий набір інструментів АІ-UniBot, делегуючи Штучному Інтелектові іще більше складніших задач, аби розвантажити Людину, зекономити час Співробітників і ресурси Компанії. 

UniBot v2 тепер може приймати  і «розуміти» вхідні дзвінки від Користувачів. Це дозволяє їм у природній і зручний спосіб взаємодіяти з системою за допомогою голосових команд і в режимі реального часу. 

Використовуючи передові алгоритми обробки мовлення Штучним Інтелектом (АІ), UniBot розпізнає мову Користувача, інтерпретує його/її замовлення та відповідає на запити, виконуючи при цьому всі необхідні дії.
Під час такого дзвінка UniBot використовує заздалегідь запрограмовані скрипти для визначення потреб Користувача, активно ставлячи уточнювальні запитання, щоб з'ясувати всі параметри замовлення або запиту. Таким чином, не потребуючи інформації у вигляді тексту, UniBot збирає деталізовану інформацію, роблячи власне процес замовлення більш природним і швидким для Користувачів.

Це оновлення розроблене з метою зробити взаємодію з корпоративними системами інтуїтивно зрозумілішою, доступнішою та ефективнішою. Так ми усуваємо технічні бар'єри, аби Користувач робив запити «на льоту», без комп'ютера чи навіть доступу в інтернет.

Одним з прикладів застосування цієї функції UniBot є можливість, приміром, замовлення води в офіс або на домашню адресу. Користувач просто телефонує UniBot і каже, наприклад: «Мені потрібно замовити воду». Бот поставить низку уточнювальних питань: щодо кількості бутлів, адреси доставки та зручного часу. Він також може запропонувати додаткові послуги: приміром, оренду кулера чи покупку пластикових стаканчиків. Усі ці деталі збираються протягом діалогу UniBot і людини. А після підтвердження Користувачем замовлення обробляється автоматично.

Також АІ-UniBot може бути застосований, наприклад, для замовлення обладнання, подання заявок на відпустку, запитів до ІТ-відділу. А також у сфері обслуговування Клієнтів, де швидкість та точність обробки замовлень є критично важливими.

Коротше кажучи, новий функціонал Персонального асистента & Корпоративного чат-бота UniBot знову розширює можливості взаємодії з корпоративними системами. І дає можливість Користувачам у природний та зручний спосіб – голосом – швидко й без зайвих клопотів робити заявки. Від замовлення води до подання службових запитів, UniBot полегшує повсякденні задачі. І перетворює спілкування з технологіями на інтуїтивно зрозумілий і доступний кожному процес.