Пресс-центр

Проект компании Lizard Soft по созданию внутреннего портала для сети отделений Альфа-Банка стал победителем конкурса лучших проектов в области информационных технологий «Microsoft Ukraine: ПРОЕКТ ГОДА 2013».

Награждение победителей состоялось 17 января 2014 г. на тожественной церемонии подведения итогов года компании «Майкрософт Украина». В конкурсе принимали участие решения, реализованные партнерами Microsoft с применением технологий и продуктов компании, в восьми различных номинациях.

В номинации «Лучшее решение повышения бизнес продуктивности 2013» члены Экспертного Совета Конкурса единогласно проголосовали за совместный проект Lizard Soft и Альфа-Банка. Данная номинация присваивается партнеру, который осуществил развертывание/внедрение инновационного решения основанного на Microsoft SharePoint 2013.

«Важность процессов управления информацией для современных компаний переоценить сложно. Все чаще от того, насколько эффективно налажены коммуникации внутри организации, зависит ее успех на рынке. Ни один руководитель не хочет, чтоб его задачи были похоронены в массе бумаг на столе, прогрессивные идеи искажались до неузнаваемости, а компания теряла клиентов из-за отсутствия у менеджеров по продажам, специалистов в кол-центрах и отделениях актуальной корректной информации. Именно поэтому все больше компаний стараются оттачивать коммуникационную вертикаль, налаживать процессы контроля исполнения поручений и управления знаниями.

Наш проект в Альфа-Банке был построен на стыке опыта команды Lizard Soft в части реализации аналогичных проектов по созданию систем управления информацией в масштабах предприятия и четкого понимания клиентом приоритетов развития розницы Альфа-Банка. Результатом стала гибкая коммуникационная платформа для взаимодействия сотрудников всех региональных отделений и центрального офиса банка при обслуживании клиентов розничного сегмента», - комментирует Василий Григорьев, Генеральный директор Lizard Soft.

Информационный портал был запущен в эксплуатацию в начале декабря 2013 года. Решение объединило в себе множество полезных сервисов и функций: базу знаний, инструменты для формирования отчетности, функциональность по назначению задач и контролю их выполнения, различные средства коммуникации (блоги, форумы, группы по интересам), сервис для заказа различной продукции, необходимой в ежедневной работе (канцелярские и хозяйственные товары, маркетинговые материалы, визитные карточки, техника для офиса и т.п.), персональный профиль каждого сотрудника, календари событий, дней рождений и новых сотрудников.

Благодаря созданному порталу удалось:

• упростить и унифицировать процесс накопления и обмена информацией,
• автоматизировать многие рутинные бизнес-процессы,
• вывести на новый уровень процесс развития внутренних коммуникаций,
• способствовать процессу обмена знаниями между сотрудниками,
• повысить уровень мотивации и укрепить внутрикорпоративную культуру.

«Постоянное улучшение качества обслуживания во всех отделениях – приоритетное направление розничного бизнеса Альфа-Банка. Мы прилагаем максимум усилий для совершенствования клиентского сервиса, объединяя в этом процессе также развитие персонала и внедрение новых IT-технологий, - отметила  Катажина Граевска, Вице-президент Альфа-Банка (Украина).– Новый Портал поможет не только улучшить взаимодействие и оперативность внутренних процессов, но и поднимет планку качества обслуживания клиентов на новый уровень».