Пресс-центр

Компания Lizard Soft успешно завершила проект по разработке программного обеспечения Informational Center для автоматизации рабочего места оператора колл-центра "Райффайзен Банк Аваль"и упрощения процесса предоставления информации при обращении клиента. Решение позволяет клиентам банка получать подробнуюконсультацию в телефонном режиме в кратчайшие сроки безкаких-либо  ограничений в зависмости от видасчета.При этом банк может гарантировать полную защиту данных.

В ПО Information Center реализован полный цикл по обслуживанию клиента: создание карточек идентификации, распределение их отделениям банка, предоставление подробной консультации при обращении клиента в колл-центр.

Решение состоит из нескольких программных модулей, взаимодействие которых с другими видами программного обеспечения, установленного в «Райффайзен Банк Аваль» позволяет получить всю необходимую для качественного обслуживания клиентаинформацию:

• модуль "Счета" для просмотрадоступных счетов клиента и операции по ним,
• модуль "Акции" дляинформирования обо всех акционных предложенияхдляопределнного сегмента клиентов,
• модуль "Регистратор договоров" для регистрации клиента и дальнейшего обслуживания,
• модуль "Отчеты" для формированияразличных отчетов,
• модули "Пользователи" и "Протоколирование" для регистрации пользователей продукта администратором с распределением определенных ролей доступа и отслеживания всех основных действий в системе.

ПО Information Center реализовано на Web-технологиях, является легко масштабируемым как горизонтально, так и вертикально.

О компании:

АО «Райффайзен Банк Аваль» - один из крупнейших Банков Украины с иностранным капиталом. В 2011 г. британский финансовый журнал Euromoney в пятый раз удостоил Райффайзен Банк Аваль награды «Лучший банк в Украине».

С 2005 г. является частью холдинговой группы Райффайзен Банк Интернациоаль АГ, Австрия. Банк предоставляет широкий спектр стандартных и инновационных финансовых услуг для физических и юридических лиц.

Райффайзен Банк Аваль представлен во всех регионах Украины общенациональной сетью отделений, в которую по состоянию на конец 2011 г. входили 909 отделений.

В банке функционирует четкое распределение деятельности на основные бизнес-линии (корпоративную, розничную, малый и средний бизнес, а также казначейство) и вертикали поддержки (информационные технологии и операционная поддержка, счета, контроллинг, безопасность и другие).